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Preguntas frecuentes
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Ofrecemos un plazo de entrega de 2 a 6 días laborables, a partir del día siguiente de haber realizado su pedido.
¿Cuales son las opciones de entrega?
El socio de entrega específico dependerá del tamaño de su pedido, que puede ver al momento del pago.
¿Cual es el costo del envío?
Los pedidos superiores a 59 € tienen derecho a envío gratuito, mientras que los pedidos inferiores a 59 € tendrán un coste de envío de 5,9 €.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico después de que la empresa de envío lo haya recogido. El enlace de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse. Si tiene algún problema para rastrear su paquete, comuníquese con nosotros .
¿Tengo que pagar aduanas o derechos?
No, no tendrás que pagar ningún arancel aduanero. Tu paquete llegará completamente libre de aduanas.
¿Puedo devolver mi pedido?
Ofrecemos una política de devolución de productos de 14 días. El artículo debe estar en su embalaje original y en condiciones nuevas y sin uso.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Para iniciar una devolución, utilice el enlace que aparece a continuación para registrar su devolución. Una vez que haya registrado su devolución, le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones necesarias y nuestra información de dirección.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
El paquete debe volver a empaquetarse exactamente como estaba cuando lo recibió.
¿Tiene algún costo devolver los artículos?
Usted será responsable del coste de envío de 12,9 € asociado con la devolución del artículo.
¿Puedo cambiar mi artículo?
Si desea cambiar su artículo por otro producto, comuníquese con nosotros para coordinarlo. Usted será responsable de cualquier diferencia de precio y de los costos de envío asociados con el cambio.
¿Qué debo hacer si recibo artículos dañados o defectuosos?
Si su artículo está dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos resolver el problema. Es posible que le solicitemos fotografías del artículo dañado o defectuoso antes de procesar un reembolso o cambio.
¿Qué pasa si no recojo mi paquete?
Si no recoges tu paquete y nos lo devuelven, te cobraremos una tarifa de 12,9 € para cubrir los gastos de envío, manipulación y recarga de los productos.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, Klarna, PayPal y American Express para una experiencia de compra segura y conveniente.
¿Es segura mi información de pago?
Por supuesto. Priorizamos la seguridad de su información de pago para garantizar un proceso de transacción seguro.
¿Cómo puedo comprar una tarjeta de regalo?
Puede comprar una tarjeta de regalo directamente desde nuestro sitio web. Seleccione el monto deseado, agréguelo a su carrito y proceda al pago. La tarjeta de regalo se enviará a su correo electrónico o se puede enviar por correo postal al destinatario.
¿Las tarjetas de regalo caducan?
Sí, nuestras tarjetas de regalo vencen 12 meses después de la fecha de compra. Asegúrate de usarlas dentro de este período.
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