Política de devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?
Ofrecemos una política de devolución de productos de 14 días. Los productos deben estar en su embalaje original y nuevos y sin usar.

¿Cómo devuelvo mi pedido?
Para iniciar una devolución, utilice el siguiente enlace para registrar su devolución. Después del registro, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones y la información de nuestra dirección.

Iniciar una devolución
* Usted es responsable del envío de devolución de DKK 129.

¿Puedo cambiar mi artículo?
Para cambios, por favor contáctenos para organizarlo. Cubrirás cualquier diferencia de precio y gastos de envío.

¿Hay costes por la devolución de mercancías?
Usted es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del artículo.

¿Qué pasa si recibo ¿Productos dañados o defectuosos?
Contáctenos inmediatamente con fotos del artículo dañado o defectuoso para un reembolso o cambio.

¿Qué pasa si no recojo mi paquete?
Si nos devuelven su paquete, habrá una tarifa de DKK 129 por envío y manipulación.
Asegúrese de que su paquete esté embalado tal como lo recibió.

* Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras pautas.

¿Puedo devolver o cambiar productos personalizados?
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos personalizados. Esto se debe a que el artículo está hecho a medida según los deseos del cliente (por ejemplo, nombre, fecha, imagen o diseño) y, por lo tanto, no se puede vender a otros. La excepción sólo aplica si el producto tiene un defecto de fabricación o se desvía de lo pedido.

Para preguntas, contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudar!