¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Ofrecemos Derecho de devolución de 60 días. desde el día en que recibes tu pedido. El artículo debe devolverse en su embalaje original y estar nuevo y sin usar.

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¿Cuánto cuesta la devolución?
El precio del envío de devolución depende del país al que se entrega su pedido:

Austria, Bélgica, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia y España — €12,90

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la república checa — 422 coronas checas
Suiza — CHF 12,90
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¿Puedo cambiar mi artículo?
Sí. Si desea cambiar un artículo, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos a organizar el cambio. Usted es responsable de cualquier diferencia de precio entre los productos, así como de los costos de envío relacionados con el cambio.

¿Qué hago si recibo un artículo dañado o defectuoso?
Si su pedido llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros lo antes posible y adjunte fotografías que muestren claramente el problema. Le ayudaremos con un cambio o reembolso.

¿Qué pasa si no recojo mi paquete?
Si su paquete no es recogido y, por lo tanto, devuelto automáticamente a nosotros, los costos de envío y manipulación se deducirán de su reembolso. El importe depende del país al que se envió el pedido.

Asegúrese de que el artículo esté embalado de forma segura al devolverlo, preferiblemente de la misma manera que cuando lo recibió.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras pautas de devoluciones.

¿Puedo devolver o cambiar productos personalizados?
No. Los productos personales y hechos a medida generalmente no se pueden devolver ni cambiar. Esto se aplica a productos fabricados según sus deseos individuales, por ejemplo con nombre, fecha, imagen o diseño personal, ya que el producto se fabrica específicamente para usted y no se puede revender.

Esto no aplica si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde a lo que usted pidió.

¿Puedo obtener un reembolso por un servicio que pedí?
Los servicios que ya se hayan realizado, por ejemplo el enmarcado, no se pueden reembolsar. Si ha solicitado un servicio de enmarcado y el trabajo ya se ha realizado, no se reembolsará el coste del servicio en caso de devolución.

¿Necesitas ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, siempre es bienvenido a contáctanos. ¡Estamos felices de poder ayudar!